Der PTV Dortmund

Aufgaben, Ziele und Selbstverständnis

Der PTV – Psychosoziale Trägerverbund Dortmund GmbH bietet als gemeinnütziges Dienstleistungsunternehmen gemeindepsychiatrische Beratung, Ergotherapie, ambulante Wohnhilfen einschließlich Betreuung und Pflege in der Stadt Dortmund und im Kreis Unna an.

Wir begreifen es als unsere Aufgabe, Menschen mit einem regelmäßigen Hilfebedarf in der Alltagsbewältigung, bei ihrem Ziel, einer selbständigen und eigenverantwortlichen Lebensführung in den eigenen vier Wänden, zu unterstützen. Darüber hinaus wollen wir ihnen die Ausübung eines angemessenen Berufes oder einer sonstigen angemessenen Tätigkeit erschließen.

Unsere Hilfsangebote kommen aus einer Hand. Sie richten sich an Menschen mit einer psychischen Erkrankung oder einer chronischen und mehrfach beeinträchtigten Abhängigkeitserkrankung, Menschen mit nachhaltigen Entwicklungsstörungen oder einer erheblichen körperlichen Beeinträchtigung. Unsere ambulante Unterstützung umfasst alle erforderlichen Hilfe-, Pflege- und Betreuungsleistungen, auf die im Einzelfall ein Rechtsanspruch auf Leistungen aus dem Sozialrecht begründet werden kann. Wenn Sie zu den Menschen mit derartigen Beeinträchtigung gehören oder davon bedroht sind wollen wir Sie

• bei Ihrem Wunsch nach einem unabhängigem, selbst- bestimmten Leben abholen.
• in Ihrem Bedürfnis nach Kontakt und Verbundenheit mit anderen Menschen ernst nehmen und Ihr Anliegen aufgreifen.
• in Ihrem Wunsch, Ihr Leben aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten, unterstützen.
• in Ihrem Bedürfnis nach mehr Wissen und Handlungskompetenz im Umgang mit der Erkrankung/Behinderung bestärken und Orientierung geben.
• in der Sichtweise stärken, Ihre Probleme als lösbare Aufgaben zu begreifen und sie mit uns anzupacken.
• in Ihrem Impuls, initiativ zu sein und Veränderung zu wagen, bekräftigen.
• motivieren und anleiten, mit uns neue Bewältigungsstrategien zu entwickeln und auszuprobieren.
• in diesem Veränderungsprozess im Alltag so eng begleiten und stützen, wie Sie es brauchen.
• in unseren Austausch über den Sinn von Regeln und Grenzen einbeziehen.
• in Ihrer Wahrnehmung für Ihre individuellen Entscheidungs- und Handlungsspielräume schärfen.
• in Ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten fördern, diese zum eigenen Wohl aber auch zum Nutzen anderer in der Gemeinschaft zu leben.
• in Ihrer Freude und dem Spaß am eigenen Erleben ermuntern und anregen.
• ermutigen, mit uns neue und eigene Wege bei der Verwirklichung Ihrer Wünsche und Bedürfnisse zu gehen.

Das gelingt, wie wir wissen, nur beim Gehen...

Wir sehen uns als Leistungsanbieter Grundwerten wie Offenheit, Empathie, Respekt und wertschätzendem Umgang im Beziehungskontakt verpflichtet. Unser Menschenbild ist humanistisch geprägt. Unser Miteinander ist auf Dialog und Vereinbarung ausgerichtet. Uns ist wichtig, uns an Ihren Stärken und Ressourcen zu orientieren. Deshalb geben wir uns mit Ihnen einen gemeinsamen, auf die Zukunft gerichteten, Auftrag.

Unser ausführliches Leitbild finden Sie hier: Leitbild

Organisationsstruktur

Der PTV – Psychosoziale Trägerverbund Dortmund wurde 2008 als gemeinnützige GmbH gegründet. Er wird getragen von den Gesellschaftern Landschaftsverband Westfalen Lippe (LWL) und Psychosozialer Trägerverein Dortmund e.V. Diese beiden Träger haben die Leistungen des heutigen PTV bis zur Begründung der GmbH in eigener Rechtsform seit 1983 in Dortmund angeboten.

Rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten täglich eine breite Palette an Dienstleistungs- und Serviceangeboten. Die Mitarbeiter/innen verfügen über eine Ausbildung zum/zur Dipl. Sozialarbeiter/in, Dipl. Sozialpädagogen/in, Kranken- u. Altenpfleger/in, Hauswirtschafterin oder Handwerker. Darüber hinaus arbeiten, unterstützend im Rahmen von Assistenz, Mitarbeiter/innen, die sozial engagiert mit Lebenserfahrung aus anderen Berufsfeldern kommen.

Um eine gemeindenahe und wirtschaftliche Erfüllung von Betreuungsaufträgen sicherzustellen, gliedert sich der PTV – Psychosozialer Trägerverbund Dortmund GmbH in Regionalteams.

Der PTV – Psychosozialer Trägerverbund Dortmund GmbH hat seit 1997 den Status eines Gesundheits- und Sozialpflegerischen Zentrums erworben und mit den Kranken- und Pflegekassen einen Rahmenvertrag geschlossen. Somit können Ihre vorrangigen, individuellen Leistungsansprüche aus dem Bereich der Pflege gemäß SGB V, SGB XI und SGB XII zu Lasten der zuständigen Leistungsfinanzierer erbracht werden. Die in diesem Bereich zu erbringenden Leistungen werden zentral über unsere Pflegedienstleistung organisiert.

Um im Einzelfall eine Wohnperspektive begründen zu können, bieten wir Ihnen neben einer Einzelwohnung die Möglichkeiten des Wohnens in einer Gruppe von zwei bis vier Personen in Zusammenarbeit mit dem Mitgesellschafter, dem Psychosozialen Trägerverein Dortmund e.V. Er ist Hauptmieter dieser Wohnungen und Verwalter der zur Verfügung gestellten Wohnräume. Dieses Angebot ist beschränkt auf die Klienten, die aus eigenem Vermögen kein selbständiges Mietverhältnis begründen können.

Qualitätsmanagement

Wir richten unser Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell der European Foundation for Quality Management aus. Es verbindet in der Bewertung die Bereiche der Ressourcen (Leistungsfähigkeit und Stärken unseres Dienstes) mit den Abläufen und den erzielten Ergebnissen. Im Mittelpunkt der Bewertung stehen die Lebens- und Unterstützungsbedürfnisse der von uns betreuten Menschen und ihrer Angehörigen. Unser weiteres Hauptaugenmerk richtet sich auf die Interessen und Bedarfe unserer Kooperations-Partner sowie auf die Leistungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter. Die Geschäftsabläufe und unsere Dienstleistungen werden bezogen auf ihre Wirksamkeit untersucht und angepasst. Nach diesem Modell werden Ergebnisse zur Zufriedenheit der von uns betreuten Menschen, ihrer Angehörigen, unserer Kooperationspartner und Mitarbeiter insbesondere hinsichtlich der Erfolge in den Kernaufgaben der Unterstützung erhoben.

Klar definierte, abgestimmte Ziele sind elementar für die Steuerung unseres Unternehmens. Mit einer transparenten und regelmäßigen Verfolgung der festgelegten Ziele wird die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation sicht- und messbar.

Die EFQM-Kriterien (fünf „Befähiger-” und vier „Ergebniskriterien”) stehen gemäß nachfolgendem Modell in Beziehung zu einander:

Zunächst wurde 2008 ein auf die Bedingungen des PTV angelegtes Qualitätshandbuch sowie ein Leitbild unter Beteiligung der Mitarbeiter aufgebaut. Wesentliche Managementprozesse und Schlüsselprozesse sind hinterlegt.

2009 wurde eine erste Kundenbefragung mit positiven Rückmeldungen zur erlebten Qualität der geleisteten Betreuungen durchgeführt.

2010 soll eine erste Selbstbewertung nach Maßgabe der angepassten EFQM Kriterien stattfinden.

Den jährlichen Leistungsbericht finden Sie unter: www.lwl.org